2019過(guò)去的7個(gè)月，魚(yú)鷹軟件就公關(guān)公司管理系統(tǒng)建設(shè)情況走訪調(diào)研了全國(guó)200余家公關(guān)公司，采集了包含公關(guān)活動(dòng)、會(huì)展、新媒體營(yíng)銷、廣告?zhèn)髅降燃?xì)分行業(yè)的百余份樣本。針對(duì)目前公關(guān)公司內(nèi)部已經(jīng)在運(yùn)行的OA、財(cái)務(wù)、客戶管理、自主研發(fā)等系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研。

目前50%的企業(yè)還停留在微信/釘釘+郵件+excel的模式。20%左右的企業(yè)目前在使用各類免費(fèi)的管理軟件，拼湊運(yùn)用來(lái)解決公司的管理需求。20%左右的企業(yè)已經(jīng)或正在為公司的管理系統(tǒng)投入專門的預(yù)算經(jīng)費(fèi)。10%左右的公關(guān)企業(yè)每年有固定的信息化系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用投入，并且配備專職的IT管理人員。

從信息化建設(shè)來(lái)講，我們先給企業(yè)軟件做個(gè)大分類。一種叫工具類軟件（例如簽到、短信、wifi、招展或者是公司財(cái)務(wù)部門用的用友金蝶的做賬財(cái)務(wù)軟件等等），一種叫協(xié)作類軟件（OA、微信、釘釘，解決及時(shí)溝通和流程審批）。一種叫管理類軟件（客戶、項(xiàng)目、采購(gòu)、合同、預(yù)算、報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)的收付。

傳統(tǒng)的OA解決了審批等基本協(xié)同問(wèn)題，但未涉及到核心的項(xiàng)目，采購(gòu)，供應(yīng)商，預(yù)算，財(cái)務(wù)收支，合同等核心業(yè)務(wù)管理。因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)模，過(guò)去鮮有軟件廠商針對(duì)這個(gè)公關(guān)行業(yè)做業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)解決方案，還是集中在通用OA和專業(yè)的工具軟件，例：簽到、訂房、抽獎(jiǎng)、調(diào)研系統(tǒng)等。但企業(yè)的真實(shí)需求是存在的，所以很多企業(yè)選了自行找技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)或者在OA基礎(chǔ)上做深度定制開(kāi)發(fā)。自行開(kāi)發(fā)可以完全滿足各類個(gè)性化需求定制，短期內(nèi)可以滿足企業(yè)的需求，但是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目制，產(chǎn)品的拓展性、可變更性、穩(wěn)定性會(huì)是企業(yè)快速發(fā)展及求變中的坑。

公關(guān)企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展不管是技術(shù)還是業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，前提對(duì)內(nèi)要做到成本的合理控制及效能的提升。那么，通過(guò)信息化建設(shè)支撐管理成為了公關(guān)公司管理運(yùn)營(yíng)不可或缺的一環(huán)。

拋開(kāi)行業(yè)，企業(yè)管理在中國(guó)經(jīng)歷了企業(yè)資源計(jì)劃-ERP（大規(guī)模集約化生產(chǎn)）時(shí)代到流程管理（流程優(yōu)化效率提升）時(shí)代到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng) （信息和業(yè)務(wù)的協(xié)作）時(shí)代。對(duì)于任何企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)講，都是個(gè)過(guò)程，不是一次性工程，行業(yè)在變，業(yè)務(wù)在變，組織在變，信息化就要跟著及時(shí)調(diào)整。管理軟件也是工具，核心在于能IT和管理的融合形成1+1>2的效能。

縱觀公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀，很多項(xiàng)目做完不掙錢，找不出原因，究竟是報(bào)價(jià)低了還是成本沒(méi)控住，該如何提升項(xiàng)目利潤(rùn)率？公司業(yè)務(wù)類型越來(lái)越多，但并不是都能賺錢，不知該如何取舍，財(cái)務(wù)危機(jī)，資金短缺，公司沒(méi)有合理優(yōu)化資金計(jì)劃排期。另外，公司人員流動(dòng)頻繁，導(dǎo)致工作交接經(jīng)常漏洞百出銜接不暢，人員變動(dòng)后不能快速接手，員工都在抱怨經(jīng)常加班工作飽和，但項(xiàng)目進(jìn)度卻進(jìn)展緩慢。那么，在日常的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中有哪些快速有效的方法能提升我們的內(nèi)部管理效率呢？



管理的前提是呈現(xiàn)。
管理者每天花費(fèi)大量的時(shí)間基本都是在做一件事情，就是了解情況，甚至是索取。只有這樣才能做出相對(duì)準(zhǔn)確的決策。然而絕大多數(shù)管理者每天還是在“不知道”或者不能快速知道中煩惱。單子來(lái)了批不批？不知道，項(xiàng)目變更了毛利率變沒(méi)變？不知道。這個(gè)月公司賺了多少錢？BU賺了多少錢？不知道。預(yù)算超沒(méi)超？不知道。該不該給供應(yīng)商付款？不知道。不是不能知道，是不能即時(shí)的結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)，這些都會(huì)影響決策和決策者的效率。



高效的前提是統(tǒng)一。
統(tǒng)一工作語(yǔ)言。統(tǒng)一客戶名稱，編號(hào)，叫法。統(tǒng)一合同編號(hào)，業(yè)務(wù)不同編號(hào)不同。統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言，減少“靠譜”“還行”“挺好”的詞匯溝通。統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范。安排一次各業(yè)務(wù)部門參加的一天的會(huì)議，找來(lái)一個(gè)大白板，從獲取商機(jī)開(kāi)始一直到收款結(jié)項(xiàng)績(jī)效發(fā)放，把業(yè)務(wù)流程完整的畫出來(lái)，再來(lái)談如何優(yōu)化。

統(tǒng)一的前提是機(jī)制和架構(gòu)。
公司要有支撐“統(tǒng)一”的架構(gòu)和配套的機(jī)制支撐，項(xiàng)目型公司最多的管控方式都是大平臺(tái)小團(tuán)隊(duì)，行政、人事、財(cái)務(wù)、采購(gòu)作為平臺(tái)部門，其他業(yè)務(wù)人員按項(xiàng)目在這個(gè)統(tǒng)一支撐平臺(tái)上自由組建為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小團(tuán)隊(duì)。

實(shí)時(shí)的算清楚帳。
公關(guān)行業(yè)在財(cái)務(wù)上是大進(jìn)大出，100萬(wàn)收款，需要花出去80萬(wàn)。毛利率的控制需要非常細(xì)，不然一方面保證不了毛利，另一方面現(xiàn)金流壓力會(huì)更大，更無(wú)從談起資金計(jì)劃。報(bào)價(jià)無(wú)基準(zhǔn)，預(yù)算控不住，合同不變更，追加單滿天飛，每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束都要采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目經(jīng)理加財(cái)務(wù)算幾天賬。所以，實(shí)時(shí)的清楚項(xiàng)目、部門、產(chǎn)品、供應(yīng)商的各種收付款計(jì)劃及報(bào)表是所有管理的前提。



在企業(yè)不同的發(fā)展階段關(guān)注的重心不同。我們把企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的管理劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是創(chuàng)業(yè)階段，管理是靠熱情和老板，第二個(gè)階段是發(fā)展階段，管理是靠系統(tǒng)和規(guī)則，第三個(gè)階段是規(guī)模階段，管理是靠文化。



當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程和架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)后，就需要有工具和系統(tǒng)支撐這些流程高速運(yùn)轉(zhuǎn)及沉淀。

針對(duì)公關(guān)行業(yè)項(xiàng)目多、周期長(zhǎng)，成本核算及成本控制難等行業(yè)痛點(diǎn)，魚(yú)鷹軟件著力在“控成本、管創(chuàng)意、抓效率”三個(gè)方面，結(jié)合客戶管理、報(bào)價(jià)管理、合同管理、采購(gòu)與供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理、費(fèi)用管控、運(yùn)營(yíng)報(bào)表、協(xié)同OA等管理模塊給出運(yùn)營(yíng)管理一體化解決方案，全面幫助廣告公關(guān)行業(yè)客戶用信息化手段提升企業(yè)內(nèi)部管控能力。 并始終致力于為公關(guān)會(huì)展企業(yè)打造集系統(tǒng)功能性、管控實(shí)用性及行業(yè)先進(jìn)性于一體的信息化建設(shè)解決方案。